Wow, ça sent le pâté.

Je m'acharne à croire que mes lenteurs viennent de mes scripts. Visiblement, c'est plus profond. Je fais quelques tests ce matin en connexion FTP : aïe, ça plante. Ca sent très mauvais. La connexion FTP, ça contacte les fichiers de mon site en prise directe sur le serveur où il est hébergé. Et si je n'arrive pas à naviguer non plus sur l'interface FTP, ça veut dire que les lenteurs j'y peux rien, en fait, et que tout était dans les mains d'OVH depuis le début.

Je cherche, je cherche et je trouve : ce fil de discussion sur la baisse de qualité de service de l'hébergement mutualisé chez OVH : consternant [8] ! Le fil traine depuis des mois et OVH peine juste à entretenir l'espoir d'une amélioration à coup de rustines, et de scotch, (métaphore) sur une infrastructure à genoux ; la com de l'hebergeur est timide, inexistante, et quand elle intervient, c'est pour donner le change ou botter en touche ; OVH annonce des plans de travaux, les consigne sur un tableau de bord temps réel qui donne une image 'rassurante" comme quoi ça bosse, fait miroiter des améliorations à venir, mais la ficelle ne vaut que si et seulement si le résultat observable suit derrière ; car pour les grandes modifications structurelles, pas de dates, pas de délais.

Ca parle de travaux en cours, à venir, et d'améliorations, de réparations, de problèmes identifiés et réparés, pour deux ou trois jours, problèmes qui repartent de plus belle, bref, ça donne le change, pour pas changer grand chose pendant des semaines.

Après un petit tour sur mon profil client, je viens de m'aperçevoir qu'OVH m'a royalement casé sur le "cluster006" le plus souvent cité comme merdique par les intervenants. J'ai justement choisi OVH parce que tous mes potes en parlaient jadis et louaient la fiabilité du service. Visiblement, cette époque semble révolue.

L'infrastructure d'hébergement mutualisée, aurait, semble-t-il, rencontré des problèmes d'équilibrage suite à l'arrivée massive de profils de sites trop gourmands, mais qui, ont été indubitablement attirés par le package commercial d'OVH en amont (la notion de trafic illimité et toujours plus de gigas octets à disposition, auront fini par attirer les sites de "gros stockeurs" et in extenso les "gros téléchargeurs", qui monopolisent les serveurs et impliquent des délais d'attente trop longs pour les myriades d'autres "petits sites") .

La notion de "mutualisation" des ressources est visiblement problématique, je n'y connais rien en la matière, mais pour résumer : OVH a merdé quelque part, si c'est pas au niveau du dimensionnement de l'offre par rapport à la nature de sa propre infrastructure, c'est au niveau d'une bidouille supposée améliorer les performences, qui a eu l'effet inverse et a complètement déstabilisé la mutualisation ; en clair, OVH ne peut revenir en arrière ; les interventions tantôt ironiques, tantôt désespérées des clients qui ouvertement déclarent se barrer suite à un niveau de résolution très mauvais, à la perte de 90% de leurs visiteurs au fil de la journée, juste pour sauver leur chiffre d'affaire en chute libre ; ... et la couille est visiblement toujours en train de flotter dans le potage. J'envoie un mail à leur support : ça me le renvoie direct en disant que ce mail ne fonctionne plus. Et qu'il faut aller sur le site. Je vais sur le site, ça me renvoie à un bouton qui dit qu'il faut ouvrir un ticket. Je clique sur le bouton ticket, ça me dit que si je dérange les tech pour un truc qui concerne le réseau c'est gratos sinon ça me coute 20E. Vu que ma bande passante est bloquée  une fois sur deux, j'ai une chance sur deux qu'ils me disent que leur réseau & mon site fonctionnent très bien et me chargent de 20E (le diag est probablement ponctuel, effectué à un temps t, et pas établi sur le long terme). Vais-je la jouer comme au poker ou au casino online ? Et prendre "le risque" de claquer 20E pour obtenir une réponse à la con que je flaire d'avance ?

C'est surtout que ce genre de question, si j'avais vraiment confiance, je ne devrais même pas me la poser.

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